Comandarea produselor

ÎNAINTE DE A COMANDA

Decizia dvs. de a cumpăra produse din magazinul nostru este extrem de importantă. Pentru a vă ajuta să luaţi decizii corecte şi în cunoştinţă de cauză am inclus o serie de instrumente destinate să vă asiste pe parcursul întregului proces, de la intenţie până la intrarea în posesia produselor comandate.

Produse noi

Magazinul nostru îşi actualizează frecvent oferta cu scopul de a vă oferi cele mai noi produse de pe piaţă. Înainte de a comanda un produs, aveţi posibilitatea să consultaţi mai întâi lista cu cele mai noi produse incluse în oferta noastră.

Pentru a vizualiza cele mai noi produse din catalogul nostru, faceţi click pe Produse noi din secţiunea INFORMAŢII din partea stângă a ecranului.

Pentru a vizualiza detaliile cu privire la unul din produsele afişate, faceţi click pe butonul Detalii aferent produsului respectiv.

Produse recent vizualizate

Lista ultimelor produse vizualizate de către dvs. poate fi accesată făcând click pe Produse recent vizualizate din secţiunea INFORMAŢII din partea stângă a ecranului.

Pentru a vizualiza detaliile cu privire la un anumit produs, faceţi click pe butonul Detalii aferent produsului respectiv.

Comparare produse

Pentru a face alegerea optimă, înainte de a comanda, puteţi apela la facilitatea de comparare a produselor similare. Această facilitate vă permite să alegeţi cel mai potrivit produs conform criteriilor dvs.

Pentru a putea compara 2 sau mai multe produse, trebuie să faceţi click pe butonul Compară de pe pagina produsului pe care doriţi să-l comparaţi.

Pentru a compara produsele:

  1. Accesaţi pagina produsului dorit
  2. Faceţi click pe butonul Compară.
    Produsul selectat va fi afişat în pagina Comparare produse
  3. Repetaţi paşii 1-2 pentru a adăuga alte produse pe care doriţi să le comparaţi
  4. Selectaţi Comparare produse din secţiunea Servicii clieți din partea de jos a ecranului

Notă: Pentru a înlătura un produs din lista produselor pe care doriţi să le comparaţi, din pagina Comparare produse apăsaţi butonul Elimină din dreptului produsului dorit.

Pagina de comparare a produselor poate fi afişată făcând click pe Comparare produse din secţiunea Servicii clieți din partea stângă a ecranului. Aceasta vă dă posibilitatea să comparaţi diverse produse d.p.d.v. al preţului, caracteristicilor, etc.

Informaţii privind stocul disponibil

Înainte de a înregistra comanda dvs. nu uitaţi să consultaţi stocul disponibil. Dacă produsele pe care intenţionaţi să le comandaţi sunt în stoc în cantitate suficientă, livrarea acestora va dura mai puţin.

În pagina fiecărui produs sunt afişate informaţii privind stocul disponibil.

În funcţie de disponibilitate, stările posibile sunt:

  • în stoc - produsul se află în stocul furnizorului
  • xxx în stoc - produsul se află în stocul propriu şi sunt disponibile xxx bucăţi

Lista de dorinţe

Dacă nu v-aţi hotărât încă să comandaţi un produs, dar aţi vrea să-l cumpăraţi în viitor, puteţi să-l puneţi în Lista de dorinţe. Ulterior, puteţi să comandaţi oricare dintre produsele salvate în această listă, fără a mai fi necesară căutarea lor în magazin.

Lista de dorinţe este oricând accesibilă în meniul principal.

Puteţi să adăugaţi orice produs în lista de dorinţe apăsând butonul Aş vrea din pagina produsului respectiv.

Puteţi de asemenea să eliminaţi un anumit produs din lista de dorinţe, bifând caseta de control aferentă din dreptul produsului şi făcând click pe butonul Actualizează lista de dorinţe.

Dacă v-aţi hotărât să cumpăraţi un produs existent în lista de dorinţe, puteţi să-l adăugaţi în coşul de cumpărături bifând caseta de control aferentă din dreptul produsului şi făcând click pe butonul Pune în coş.

Informaţii suplimentare

Dacă aveţi neclarităţi care vă împiedică să luaţi decizia de cumpărare nu ezitaţi să ne solicitaţi informaţii suplimentare. Puteţi să luaţi legătura cu noi prin oricare din mijloacele indicate în pagina Contact.

Dacă aveţi sugestii privind funcţionarea magazinului nostru sau dacă vreţi să ne trimiteţi sesizările dvs. găsiţi informaţii privind modalitatea de a ne transmite opiniile dvs. în pagina Sugestii şi sesizări.

 

how to orderÎNREGISTRAREA COMENZII

Înainte de a înregistra o comandă trebuie să fiţi înregistrat şi autentificat în magazin prin contul dvs. de utilizator. Înregistrarea şi autentificarea pot fi făcute fie la accesarea magazinului, fie la validarea coşului de cumpărături. Lipsa înregistrării şi a autentificării duc la imposibilitatea finalizării procesului de cumpărare.

Pentru a înregistra o comandă trebuie să parcurgeţi următorii paşi:

  1. În pagina produsului introduceţi numărul de produse pe care doriţi să le cumpăraţi şi apoi faceţi click pe butonul Pune în coş. Ca alternativă, puteţi să puneţi în coş orice produs pe care l-aţi pus anterior în lista dvs. de dorinţe, urmând procedura descrisă mai sus.
  2. Repetaţi pasul 1 pentru toate produsele pe care doriţi să le cumpăraţi.
  3. În meniul principal faceţi click pe Coş de cumpărături. Se va deschide imediat pagina care cuprinde toate produsele adăugate de dvs. în coş.
  4. Verificaţi şi, eventual corectaţi, conţinutul coşului dvs. de cumpărături. Puteţi să eliminaţi complet un anumit produs din coşul de cumpărături sau puteţi să modificaţi cantitatea pe care doriţi să o comandaţi, pentru fiecare produs în parte.
    • pentru a renunţa la cumpărarea unui anumit produs, bifaţi caseta de control aferentă din dreptul produsului şi faceţi apoi click pe butonul Actualizează coş.
    • pentru a modifica cantitatea comandată pentru un anumit produs, introduceţi în căsuţa de editare corespunzătoare noua valoare şi apoi faceţi click pe butonul Actualizează coş
  5. Este indicat să verificaţi, în această etapă, conţinutul coşului de cumpărături, pentru a vă asigura că acesta conţine exact acele produse şi în exact acele cantităţi pe care doriţi să le cumpăraţi. Tot acum aveţi posibilitatea să folosiţi cardurile cadou sau cupoanele de reducere pe care le deţineţi. Introducând codul de validare al cardurilor cadou/cupoanelor de reducere, aveţi posibilitatea să vizualizaţi cât mai aveţi efectiv de plată pentru comanda respectivă. Cardurile cadou/cupoanele de reducere pot fi dezactivate în cazul în care vă răzgândiţi şi nu mai doriţi să le utilizaţi pentru comanda respectivă.
  6. Pentru a începe procesul de validare a comenzii apăsaţi butonul Cumpără.

Validarea comenzii se face parcurgând succesiv următoarele etape:

  1. Stabilirea adresei de facturare.
    În această etapă este afişată pagina Adresa de facturare, care vă permite să alegeţi una dintre adresele poştale existente în agenda dvs. de adrese sau să introduceţi o nouă adresă poştală.
    După ce aţi stabilit la ce adresă să fie trimisă factura, faceţi click pe butonul Continuă.
  2. Stabilirea adresei de livrare.
    În această etapă este afişată pagina Adresa de livrare, care vă permite să alegeţi una dintre adresele poştală existente în agenda dvs. de adrese sau să introduceţi o nouă adresă poştală. Pagina Adresa de livrare apare numai în situaţia în care aţi comandat produse cu livrare fizică, întrucât pentru cele cu livrare electronică nu este necesară o adresă poştală.
    După ce aţi stabilit la ce adresă să fie trimisă factura, faceţi click pe butonul Continuă.
  3. Stabilirea modalităţii de livrare.
    În această etapă este afişată pagina Modalitatea de livrare, care vă permite să alegeţi una dintre modalităţile de livrare disponibile pentru produsele comandate. În cazul anumitor modalităţi de livrare aveţi posibilitatea de a obţine o valoare estimativă privind costul aferent livrării. Pentru detalii consultaţi şi pagina Livrarea produselor.
    După ce aţi ales modalitatea de livrare, faceţi click pe butonul Continuă.
  4. Stabilirea modalităţii de plată.
    În această etapă este afişată pagina Modalitatea de plată.
    Dacă pe baza comenzilor anterioare aţi obţinut puncte de fidelitate, în situaţia în care doriţi să achitaţi, parţial sau integral, dacă contravaloarea în lei a punctelor acumulate vă permite, comanda dvs. utilizând aceste puncte, bifaţi căsuţa aferentă.
    Totodată trebuie să alegeţi una dintre modalităţile de plată disponibile.
    După ce aţi ales modalitatea de plată, faceţi click pe butonul Continuă.
  5. Dacă mai aveţi de achitat un rest de plată, în situaţia în care aţi ales una dintre modalităţile de plată online cu cardul dvs. bancar, procesul de validare al comenzii este direcţionat către pagina furnizorului de servicii de autorizare a plăţii, unde veţi introduce informaţiile solicitate privind cardul dvs. Pentru detalii consultaţi şi pagina Modalităţi de plată.
  6. Confirmarea comenzii.
    În această etapă este afişată pagina Confirmarea comenzii, care cuprinde toate informaţiile privind comanda dvs. Verificaţi cu mare atenţie toate informaţiile prezentate. Dacă observaţi informaţii incorecte puteţi să vă întoarceţi la etapele anterioare, parcurgând secvenţa descrisă mai sus în sens invers şi să corectaţi informaţiile necorespunzătoare. După ce aţi verificat că toate informaţiile cuprinse în comandă sunt corecte finalizaţi procesul de validare apăsând butonul Confirmă. După ce aţi apăsat acest buton, comanda dvs. este transmisă magazinului şi este înregistrată în sistemul automat de gestiune al comenzilor.

 

URMĂRIREA COMENZII

În meniul Contul meu, în secţiunea Comenzi puteţi urmări starea comenzii pe tot parcursul procesării ei.